Оператор Call центра

4 года 10 месяцев

сентябрь 2020 — наст. время

Оператор call-центра

ЦАИР (Телемаркетинг), Нижний Новгород

1. Проведение опросов населения 2. Преодоление возражений 3. Удержание клиентов на линии 4. Точное занесение информации в CRM

2 месяца

май 2020 — июнь 2020

Оператор call-центра

Центр правовой поддержки (Юридические услуги), Нижний Новгород

1. Ознакомление с вопросом, оставленным на сайте. 2. Планирование предстоящей беседы. 3. Звонок клиенту, информирование об услугах компании, преодоление возражений и запись на приём к специалисту. 4. Занесение информации в CRM .5. Контроль прибытия клиента в офис.

3 месяца

февраль 2020 — апрель 2020

Оператор call-центра

Панорама (Телемаркетинг), Нижний Новгород

1. Проведение опросов населения 2. Выяснение отношения респондента к проблеме, обозначенной в вопросе. 3. Преодоление возражений, удержание собеседника на линии. 4. Точное занесение информации в анкету.

2 месяца

декабрь 2019 — январь 2020

Специалист службы поодержки клиентов

Аудио Коннект (Телемаркетинг), Нижний Новгород

1. Приём входящих звонков 2. Совершение исходящих звонков 3. Оформление заказа такси 4. Решение конфликтных ситуаций 5. Координация действий водителей для быстрого обслуживания клиентов 5. Моральная поддержка клиентов 6.Работа в CRM системе. Причина увольнения: изменение графика работы.

3 года 2 месяца

март 2016 — апрель 2019

Водитель

Такси Сатурн (Такси), Нижний Новгород

1. Выполнение заявок такси 2. Взаиморасчёты с клиентами 3. Решение конфликтных ситуаций 4. Поддержание автомобиля в исправном состоянии 5. Обеспечение безопасности на дорогах

2 года 8 месяцев

октябрь 2012 — май 2015

Продавец - консультант

АРДИ (Оптовая и розничная торговля), Нижний Новгород

Приём товара по количеству и качеству. Установление цены. Оформление витрины (размещение информационных материалов), работа с кассой, ведение кассовой отчётности, консультирование покупателей, продажи печей и каминов, проведение доп. продаж необходимых аксессуаров к печам, отчёт перед руководством о проделанной работе.

2 года 3 месяца

июль 2010 — сентябрь 2012

Менеджер по продажам

КФ 1 МАЯ (Производство), Нижний Новгород

1. Поддержание существующей базы клиентов 2.Проведение телефонных переговоров, назначение встреч, заключение договоров на поставку продукции фабрики.

Высшее

Очно/заочная форма обучения

1991 г.

НВВУТ, г. Г. Нижний Новгород

Факультет: Инженерный

Специальность: Инженер - технолог